ご不便をお掛け致しまして、申し訳ございません。
ご本人様確認のSMSが届かない・またはエラーが発生している場合は、下記事項をご確認頂きます様、お願い致します。
SMSを拒否してしまっている
海外事業者のSMSを拒否している可能性がありますので、設定のご変更をお願いします。
・docomoの方の変更方法
( https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/sms/index.html#p03 )
・auの方の変更方法
( https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/cmail/block/#kakunin )
・SoftBankの方の変更方法
( https://www.softbank.jp/mobile/support/mail/antispam/mms/fromoversea/ )
※その他の通信事業者の設定方法については、各事業者の窓口まで直接お問い合わせください。
下記に当てはまる場合はSMSをご利用頂けません
- 国内のデータ通信をご利用していない場合。 （海外でWifiだけのインターネット回線を利用している場合もこちらに当てはまります。）
- 海外の電話番号でご入力されている場合。
- 「050」で始まる番号をご入力されている場合。
SMSの送信回数には上限があります
- 同一の電話番号に、4時間以内に5回まで送信が可能です。
- 上限回数に達していない場合は、再度お手続きをお試しください。
- 送信回数が不明な場合や、すでに5回以上送信をした場合は、4時間後にあらためてお手続きをお願い致します。
SMSが届くのに時間がかかる場合があります
- なかなかSMSが届かない場合、再送を行う前にしばらくお待ちください。
- 確認コードの有効時間は10分です。10分以上待っても確認コードが届かない場合は、あらためてお手続きをお願い致します。
上記確認したが、SMSが届かない場合
以下もお試しください、
・入力した電話番号に誤りがないか確認する。
・携帯電話のOSを最新にする
・SMSの不要なデータを削除する
・安定した通信状態、モバイル通信ができる状態にする
・Wi-FiをOFFにする(4G/5G)に切り替える
・端末を再起動する
・時間をあけて試す。
※
契約状況や端末によってSMSが受信できない場合があります。
携帯電話会社にご確認ください。